БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ваших заказов от 1 дня!
Ваш город:
Москва
Адреса магазинов
Ваш город
Москва?
8 495 229 11 78 с 08:00 до 21:00 по МСК
8 800 700 11 78 с 08:00 до 21:00 по МСК
8 495 229 11 78 с 08:00 до 21:00 по МСК
8 800 700 11 78 с 08:00 до 21:00 по МСК

Обмен и возврат товара

Интернет-магазин Shop-polaris.ru гарантирует обмен и возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в течение срока, установленного законом «О защите прав потребителей» РФ.

  • Вы в праве отказаться от товара в любой момент до его получения/передачи или в момент получения/передачи.
  • Возврат денежных средств, осуществляется только на указанные в заявлении банковские реквизиты.
  • При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
  • Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя и датой заполнения, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.
  • Вернуть товар возможно любым удобным для Вас способом, например: курьерской службой EMS или Почтой России
  • Адрес возврата: наш абонентский ящик «Почта России»: 420081, Татарстан респ., г. Казань, а/я 72. Получатель ООО "ИНЕТ КОМ" с приложением пакета документов (заявление, чек (при наличии), «Акт неремонтопригодности» (для возврата ненадлежащего качества));
  • В случае, если Вы желаете воспользоваться услугами курьерской службы, Продавец не несет ответственности за качество перевозки Товара и несвоевременный возврат денежных средств.
  • Возврат денежных средств за Товар, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом оригинала документов, включая письменное требование покупателя (заявление) и сам Товар («Акт неремонтопригодности» для возврата ненадлежащего качества).

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, обмен и возврат товара надлежащего качества и ненадлежащего качества различаются. С процедурой обмена и возврата Вы можете ознакомиться, выбрав необходимый раздел ниже:

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения в течение 7 календарных дней, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ(ы), подтверждающий(ие) факт и условия покупки указанного Товара. Исключением данного положения является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства или являющийся технически сложным товаром, который может быть использован исключительно Покупателем (согласно ст.26.1 п.4 от 21.12.2004 №171-ФЗ Закон РФ "О защите прав потребителей").

Стоимость доставки до Получателя и обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который технически / физически неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также Товар, чья комплектация не соответствует заявленному на сайте, или Товар, имеющий при передаче Покупателю видимые следы использования.

К товарам ненадлежащего качества НЕ относятся товары, отличающиеся от описания, заявленного на сайте только элементами оформления и дизайна при сохранении функциональности и содержания.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и положениями "Правил продажи товаров дистанционным способом".

При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю могут быть предложены на выбор следующие виды компенсации:

  • замена товара;
  • доукомплектование (если выявлен недокомплект);
  • ремонт в сервисном центре;
  • возврат денежных средств.

Интернет-магазин оставляет за собой право провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Для проверки работоспособности товара Интернет магазин POLARIS дает Вам 1 день, не считая даты получения заказа, чтобы Вы могли это сделать после получения Вами (или Вашим представителем) заказа. Если при вскрытии упаковки Товар имеет видимые следы дефектов необходимо сразу обратиться в консультационный центр (далее «КЦ»), предоставив фото упаковки и товара с недокомплектом, чек и заявление. После того, как эти документы будут получены, информация будет передана менеджеру по рекламациям, который свяжется с Вами.

Если недостаток Товара (брак) обнаружился после начала функционирования, Покупатель вправе обратиться в течение 7 дней в интернет – магазин. После обращения Покупателю будет предложено обратиться в ближайший сертифицированный сервисный центр для проведения диагностики или отправить товар в офис магазина. После диагностики в сервис-центре товар может быть отремонтирован и выдан Покупателю, либо Покупателю будет выдано заключение о неремонтопригодности («Акт о неремонтопригодности»). При получении заключения о неремонтопригодности Покупатель сообщает о своем решении заменить товар на новый или сделать возврат денежных средств.

Документы для возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества

Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

  • Дата, ФИО, Ваша подпись;
  • Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
  • Причина возврата Товара, описание дефекта (недокомплекта), фото;
  • Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода): наименование банка, ИНН/ КПП банка, БИК банка, ФИО получателя полностью (печатными буквами), к/с банка, р/с Покупателя/Получателя.
Условия гарантийного обслуживания

Если Вам требуется произвести обмен или возврат товара, Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 229-11-78 и оставить заявку.

С Вами свяжется менеджер в будние дни с 09:00 до 16:00.

Если у Вас возникли консультационные вопросы по процедуре возврата/обмена товара, направьте письмо на электронную почту zabota@shop-polaris.ru

Вы смотрели
Клубная цена

Заберите сегодня
Клубная цена  1 890 
Артикул: 11005647
38)
1 990 руб
4 943 руб
-60%
Array ( [IBLOCK_ID] => 91 [ID] => 20011 [PROPERTY_ARTROZ_VALUE] => 11005647 [PROPERTY_ARTROZ_VALUE_ID] => 20011:1026 [NAME] => Набор ножей Polaris PRO collection-3SS [DETAIL_PAGE_URL] => /nozhi/collection-3SS/ [PROPERTY_IMAGES_VALUE] => Array ( [0] => 40580 ) [PROPERTY_ARTICLE_VALUE] => PRO collection-3SS [PROPERTY_ARTICLE_VALUE_ID] => 20011:192 [PROPERTY_DISCONTINUED_VALUE] => [PROPERTY_DISCONTINUED_VALUE_ID] => 20011:1027 [PROPERTY_QUANTITY_RUSSIA_VALUE] => 5 [PROPERTY_QUANTITY_RUSSIA_VALUE_ID] => 20011:1265 [PROPERTY_DISCOUNT_FOR_SORT_VALUE] => 60 [PROPERTY_DISCOUNT_FOR_SORT_VALUE_ID] => 20011:1065 [PROPERTY_YANDEX_ID_VALUE] => [PROPERTY_YANDEX_ID_VALUE_ID] => 20011:193 [PROPERTY_COLOR_VALUE] => Array ( [0] => 599 ) [XML_ID] => fromCorp_20011 [PROPERTY_QUANTITY_MOSCOW_VALUE] => 54 [PROPERTY_QUANTITY_MOSCOW_VALUE_ID] => 20011:1274 [PROPERTY_QUANTITY_VSTROYKA_VALUE] => 0 [PROPERTY_QUANTITY_VSTROYKA_VALUE_ID] => 20011:1423 [LANG_DIR] => / [CODE] => collection-3SS [EXTERNAL_ID] => fromCorp_20011 [IBLOCK_SECTION_ID] => 123 [IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [IBLOCK_CODE] => fromCorp_catalog [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => fromCorp_5 [LID] => pr [CATALOG_PRICE_ID_1] => 2520 [CATALOG_PRICE_ID_2] => 17039 [CATALOG_PRICE_ID_3] => 5145 [CATALOG_PRICE_ID_4] => 5146 [CATALOG_PRICE_ID_5] => 5147 [CATALOG_PRICE_ID_6] => 5148 [CATALOG_PRICE_ID_7] => 13499 [CATALOG_PRICE_ID_8] => 19505 [CATALOG_PRICE_ID_9] => [CATALOG_GROUP_ID_1] => 1 [CATALOG_PRICE_1] => 4943.00 [CATALOG_CURRENCY_1] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_1] => [CATALOG_QUANTITY_TO_1] => [CATALOG_EXTRA_ID_1] => [CATALOG_GROUP_NAME_1] => Розничная цена [CATALOG_CAN_ACCESS_1] => Y [CATALOG_CAN_BUY_1] => Y [CATALOG_QUANTITY] => 576 [CATALOG_QUANTITY_TRACE] => N [CATALOG_QUANTITY_TRACE_ORIG] => D [CATALOG_WEIGHT] => 500 [CATALOG_VAT_ID] => [CATALOG_VAT_INCLUDED] => N [CATALOG_CAN_BUY_ZERO] => N [CATALOG_CAN_BUY_ZERO_ORIG] => D [CATALOG_PURCHASING_PRICE] => [CATALOG_PURCHASING_CURRENCY] => [CATALOG_QUANTITY_RESERVED] => 0 [CATALOG_SUBSCRIBE] => Y [CATALOG_SUBSCRIBE_ORIG] => D [CATALOG_WIDTH] => 29 [CATALOG_LENGTH] => 367 [CATALOG_HEIGHT] => 141 [CATALOG_MEASURE] => 5 [CATALOG_TYPE] => 1 [CATALOG_AVAILABLE] => Y [CATALOG_BUNDLE] => N [CATALOG_PRICE_TYPE] => S [CATALOG_RECUR_SCHEME_LENGTH] => [CATALOG_RECUR_SCHEME_TYPE] => D [CATALOG_TRIAL_PRICE_ID] => [CATALOG_WITHOUT_ORDER] => N [CATALOG_SELECT_BEST_PRICE] => N [CATALOG_NEGATIVE_AMOUNT_TRACE] => N [CATALOG_NEGATIVE_AMOUNT_TRACE_ORIG] => D [CATALOG_VAT] => [CATALOG_GROUP_ID_2] => 2 [CATALOG_PRICE_2] => 2390.00 [CATALOG_CURRENCY_2] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_2] => [CATALOG_QUANTITY_TO_2] => [CATALOG_EXTRA_ID_2] => [CATALOG_GROUP_NAME_2] => Цена для goods [CATALOG_CAN_ACCESS_2] => N [CATALOG_CAN_BUY_2] => N [CATALOG_GROUP_ID_3] => 3 [CATALOG_PRICE_3] => 1990.00 [CATALOG_CURRENCY_3] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_3] => [CATALOG_QUANTITY_TO_3] => [CATALOG_EXTRA_ID_3] => [CATALOG_GROUP_NAME_3] => Промо цена [CATALOG_CAN_ACCESS_3] => N [CATALOG_CAN_BUY_3] => N [CATALOG_GROUP_ID_4] => 4 [CATALOG_PRICE_4] => 1890.00 [CATALOG_CURRENCY_4] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_4] => [CATALOG_QUANTITY_TO_4] => [CATALOG_EXTRA_ID_4] => [CATALOG_GROUP_NAME_4] => Клубная цена [CATALOG_CAN_ACCESS_4] => N [CATALOG_CAN_BUY_4] => N [CATALOG_GROUP_ID_5] => 5 [CATALOG_PRICE_5] => 1430.00 [CATALOG_CURRENCY_5] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_5] => [CATALOG_QUANTITY_TO_5] => [CATALOG_EXTRA_ID_5] => [CATALOG_GROUP_NAME_5] => Минимальная цена [CATALOG_CAN_ACCESS_5] => N [CATALOG_CAN_BUY_5] => N [CATALOG_GROUP_ID_6] => 6 [CATALOG_PRICE_6] => 858.00 [CATALOG_CURRENCY_6] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_6] => [CATALOG_QUANTITY_TO_6] => [CATALOG_EXTRA_ID_6] => [CATALOG_GROUP_NAME_6] => Объявленная ценность [CATALOG_CAN_ACCESS_6] => N [CATALOG_CAN_BUY_6] => N [CATALOG_GROUP_ID_7] => 7 [CATALOG_PRICE_7] => 1483.00 [CATALOG_CURRENCY_7] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_7] => [CATALOG_QUANTITY_TO_7] => [CATALOG_EXTRA_ID_7] => [CATALOG_GROUP_NAME_7] => Оптовая цена [CATALOG_CAN_ACCESS_7] => N [CATALOG_CAN_BUY_7] => N [CATALOG_GROUP_ID_8] => 8 [CATALOG_PRICE_8] => 2390.00 [CATALOG_CURRENCY_8] => RUB [CATALOG_QUANTITY_FROM_8] => [CATALOG_QUANTITY_TO_8] => [CATALOG_EXTRA_ID_8] => [CATALOG_GROUP_NAME_8] => yandex [CATALOG_CAN_ACCESS_8] => N [CATALOG_CAN_BUY_8] => N [CATALOG_GROUP_ID_9] => [CATALOG_PRICE_9] => [CATALOG_CURRENCY_9] => [CATALOG_QUANTITY_FROM_9] => [CATALOG_QUANTITY_TO_9] => [CATALOG_EXTRA_ID_9] => [CATALOG_GROUP_NAME_9] => Розница [CATALOG_CAN_ACCESS_9] => Y [CATALOG_CAN_BUY_9] => Y [PROPERTY_IMAGES_DESCRIPTION] => Array ( [0] => ) [PROPERTY_IMAGES_PROPERTY_VALUE_ID] => Array ( [0] => 53401 ) [PROPERTY_COLOR_DESCRIPTION] => Array ( [0] => ) [PROPERTY_COLOR_PROPERTY_VALUE_ID] => Array ( [0] => 80276 ) [arMyPrice] => Array ( [price] => 1990 [fullPrice] => 4943 [clubPrice] => 1890 [mc] => 1430 ) [express] => [amount] => 59 [category] => Ножи [position] => 1 [list] => Вы смотрели ) В корзину
В наличии:
в 10 магазинах
ТРЦ "Саларис",
Киевское ш., д. 1
7 шт.
ТРЦ "Хорошо",
ул. Хорошевское шоссе, 27
5 шт.
ТРЦ «Новомосковский»,
ул. Хабарова, д. 2
6 шт.
ТЦ «Витте Молл»,
ул. Венёвская, 6
6 шт.
МЕГА Белая дача,
1-ый Покровский, 1 
5 шт.
ТЦ "L-153",
Люблинская ул., 153
6 шт.
ТРЦ "ГОРОД" на Рязанке,
Рязанский пр., 2, корпус 1.
5 шт.
ТРЦ "Речной",
ул. Фестивальная, д.2Б
4 шт.
ТРЦ "Город Лефортово",
ш. Энтузиастов д. 12, к2
5 шт.
ТЦ VEGAS,
МКАД 24 км, 24, совхоза им. Ленина.
5 шт.
Доставим:
Послезавтра
Доставка курьером*
*сроки доставки рассчитаны автоматически, при подтверждении заказа оператор сообщит ориентировочную дату доставки.